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银行潜规则的实质是店大欺客--甘肃频道--人民网 |

作者:山西坦达清洁设备有限公司 来源:www.sxtdqj.com 发布时间:2016-01-02 20:04:40
银行潜规则的实质是店大欺客--甘肃频道--人民网
原标题:银行潜规则的实质是店大欺客

市民何先生有一张活期工资存折,早在2011年底时,何先生从存折里取走800元后,账户里仅剩余89.51元。次年,何先生退休,这本存折便不再存入工资。不久前,63岁的何先生想起存折里还有点儿钱,便前往邮储银行取钱。没想到,3年多前的89.51元本金竟“缩水”成了55元。桃园南路的邮储银行一名女性工作人员解答说,“汇总压缩”和“小额扣费”两项支出为“小额账户管理费”。银行有规定,按季度结算,对日均存款余额不足100元的账户,每季度收取3元的管理费。因为小额账户占用了银行的账户资源,所以才收费,但储户申请后,银行可免收小额账户管理费。(11月26日《太原晚报》)

表面上看,其实没多少钱,但如果何先生没有及时发现存款缩水,再加上吃类似哑巴亏的人不知还有多少,银行最后积累下的钱可绝不是个小数目。“不申请就不免”的根源是逐利动机在作祟??虽然国家说可以免费,但你既然不知道,那我也就装作不知道喽。

对于年费和小额账户管理费的免费政策,尽管已实施了一年多,但不知道的人还是多数。据北京某媒体今年5月进行的网络调查数据显示,400名参与调查的网友中,约77.27%的网友并不知道可以减免小额账户管理费,因此也未申请过此优惠。显然,国家的政策是利民的,但几乎所有银行的做法都是与此相悖的,其固执机械的做法,本质上就是为了既得利益而不惜对抗政策精神。大厅里贴张纸、网站上挂一条信息,如此羞涩地告知其实他们心里最明白,知道的人越少越好??你多会儿看到银行销售理财产品的信息会这么隐蔽地告知呢?发条短信真有那么贵?

他们当然会辩解,没有客户的授权,我们不好直接免费啊。还冤枉你了?就好像收取这些费用是我们专门申请了似的。既然扣费时可以找出合同约定等理由,免费怎么就不可以了?这样的明显的“利人条款”,难道还会有客户因为你未经允许就免费而不满吗?从客户口袋里掏钱的时候,永远有一百个理由,可谓利用一切政策空间,创造条件也要收;一旦遇到些可以减免费用的政策红利,一百个不情愿地设置重重门槛和障碍,不是重利轻义、店大欺客又是什么?

事实证明,政策再好,也要考虑到执行者的狡诈多谋,必须明确细则和罚则,否则便可能被架空。当潜规则成为难以攻破的行规,人们更希望在意自己羽毛的那些银行能够勇敢站出来,对潜规则说不,以良好的品牌形象光明正大地挣钱,平等地尊重每一个客户。每年为几十块钱跑趟腿儿没什么,但怎么看都像是不满利益减少的银行在那儿发泄不满,作为监管部门的银监局,难道真听不到储户的不满吗?

文/宋鹏伟




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