做任何销售前都要明白的东西,无一例外
本文摘要:有人说销售是最难的一种职业,有人说是最易的,其实都没说错。销售可以说是没门槛的职业,拿着产品在实体店铺也好,外出也好,张口就能称得上是销售。但要做到有水平,就是一

有人说销售是最难的一种职业,有人说是最容易的,其实都没说错。销售可以说是没门槛的职业,拿着商品在实体门店也好,外出也好,张口就能称得上是销售。但要做到有水平,就是一件很难的事——没比工作的天天,时时刻刻都与人交际的工作更难了。

做销售要了解任何事情,说起来也顺口,听起来也容易,但做起来又是万般艰难。以实体门店里面销售为例,天天在实体门店在客户来之前,提问自己:是不是熟知商品——熟知公司商品规格、产地、价格、营销政策、性能、消费者定位、卖点,做到烂熟于胸;是不是知道公司——熟知企业的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章规范。需要熟知以便能回答客户可能提出的有关问题,对答如流可以消除客户疑虑,使顾客对企业产生信赖感:是不是形象达标——淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿明确,勤刷牙,口里无异味影响客户情绪。给人一种专业(佩带胸牌)、亲切(微笑服务牌)、整洁、舒服等感觉,整体上给人一种信任。

当面对着客户的时候,是不是自信表现——面对客户声音不发抖,腿脚不哆嗦,语言有力度,具备震慑力。双眼正视客户是对客户的尊重,更是自信的表现,换句话说就是“销售等于销售你的自信”;是不是微笑服务——维持亲切大方的微笑,态度热情,切忌以貌取人,服务周到体贴。是不是主动接待——主动为客户服务,客户带孩子时帮忙照顾,客户拎大包时提示她可以把包先放下。

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